常见问题解答
Everything you need to know about Orient products and ordering.
您需要了解的关于 Orient 产品和订购的所有信息。
产品与质量
你们提供哪些夏威夷果仁等级？
我们提供七个等级：Style 0（优质整仁）、Style 1（整仁）、Style 2（半仁）、Style 3（半颗）、Style 4L（大块）、Style 4S（小块）和 Style 6（碎粒级）。每个等级都适用于不同的用途，从美食小吃到烘焙和糖果制作。
你们的产品是否经过认证？
是的。我们拥有 FSSC 22000 食品安全认证、KEBS 认证，并符合 KEPHIS 标准。我们的加工设施符合国际质量标准。
你们销售哪些豆类？
我们的豆类产品包括绿豆（mung beans）、木豆（pigeon peas）、鹰嘴豆、小扁豆、黑豆和芸豆。所有产品都经过清洁、分级并采用食品安全包装。
订购与支付
你们接受哪些付款方式？
我们接受 M-Pesa、Visa、Mastercard 和银行转账。肯尼亚客户可通过我们的安全结账使用 M-Pesa。国际订单可通过银行卡支付。
你们提供批发价格吗？
是的！我们为批量订单提供具有竞争力的批发价格。适用最低订购量。请访问我们的批发页面或通过 WhatsApp 联系我们，讨论您批量订单的价格。
配送与交付
你们送货到哪里？
我们提供肯尼亚全境配送和国际运输服务。内罗毕订单通常在 1-2 个工作日内送达。肯尼亚其他地区需要 2-4 天。国际运输通过 DHL/FedEx 提供，可在 5-10 个工作日内送达。
有免费送货服务吗？
是的！内罗毕地区订单满 3,000 肯尼亚先令可享受免费送货服务。全国订单满 5,000 肯尼亚先令可享受免费送货服务。国际运费在结账时计算。
你们的退货政策是什么？
我们接受在交付后 14 天内退回未开封且原包装的产品。如果您收到损坏的商品，请在 48 小时内附带照片联系我们，我们将安排更换或退款。
苗圃
你们出售夏威夷果幼苗吗？
是的！我们的苗圃提供可种植的嫁接夏威夷果幼苗。我们还提供果树幼苗和观赏植物。请通过 WhatsApp 联系我们：+254 790 412 262，讨论您所在地区的可用性和价格。